Tuhat miljoonaa euroa
Talvimatkailun jättipotti jaossa

Suomen talvimatkailun jättipottia jaetaan jo syksyllä, kun yritykset tekevät valintojaan investoinneista venäläisen matkailijan tavoittamiseksi mainonnan ja markkinoinnin avulla. Venäläismatkailijoiden suurin sesonki sattuu uudenvuoden tienoille.

Jättipotin uudet jakoperiaatteet

Tuhannen miljoonan euron jättipotti jaetaan nyt yhä enemmän uusin periaattein. Suomalaisten yritysten omatoimisuus korostuu, koska KTM:n alainen Matkailun edistämiskeskus poistaa yli puolet henkilöstä ja liki kaikki ulkomaantoimistot.

Vuoden 2006 toimintakertomuksessa ylijohtaja Jaakko Lehtonen kuvasi rajua muutosta: - Tulevina vuosina MEK joutuu trimmaamaan toimintojaan voimakkaasti. Kuinka voimakkaasti, selviää vuoden 2007 aikana. Ehdotukset ovat varsin radikaaleja, jopa yli puolet henkilöstöstä ja liki kaikki ulkomaantoimistot poistuisivat ja tilalle tulisi muita järjestelyjä.

Venäjän markkinat ovat Suomen matkailulle erittäin tärkeät. Talvikaudella - marraskuun 2006 ja huhtikuun 2007 välisenä aikana - Suomessa vieraili 2,3 miljoonaa ulkomaista matkustajaa. Matkustajamäärä kasvoi 13 % edellisestä talvikaudesta. Eniten matkustajia saapui Venäjältä.
Ulkomaiset matkustajat kuluttivat talvikauden aikana Suomessa 660 miljoonaa euroa. Tulevan talven tulos lähenee jo tuhatta miljoonaa euroa! Rahankulutus kasvoi edellisestä talvikaudesta 13 %. Venäläiset matkailijat kantoivat yli kolmanneksen kaikkien matkailijoiden tuomasta tulosta Suomen kansantalouden ja yritysten iloksi.

Älykäs kohtaaminen

Venäläinen matkailija on erilainen kuin muiden maiden matkailijat. Venäläinen käyttää harvoin kotimaansa matkatoimistoa, kun suunnittelee matkaansa Suomeen. Tilanne ei ole toivoton suomalaiselle yrittäjälle: olemme saaneet kuulla lukuisia menestystarinoita, miten onnistunut markkinointi tuottaa yllättävän nopeasti jättipotin yritykselle. Pari vuotta sitten Kehitysyhtiö Ikaalisten Kylpyläkaupunki Oy:n silloinen toimitusjohtaja Ilkka Hynynen kertoi venäläisten turistien saapumisesta Ikaalisiin hyvin tuoreena ilmiönä. Hän luonnehti Venäjän kauppatie –lehteen ja internet-lehteen www.datsha.com –laitetun ilmoituksen tuomaa rajua muutosta sanalla “kävi selkeä pasaus”. Venäläisten matkustajien määrä oli “räjähdysmäisesti noussut”.

Venäläinen matkailija on erilainen kuin muiden maiden matkailijat siinä, että venäläinen käyttää harvoin matkatoimistoja suunnitellessaan matkaansa Suomeen. Suhteen luomiseen tarvitaan useita täydentäviä kohtauspaikkoja: edellisten käyntien muistot, raja-asemalla tapahtuva virkistäminen mainosten avulla, internetin suositut venäläisten tuntemat Suomeen liittyvät sivustot, viisumipisteestä saatavat tiedot Suomesta matkailukohteena, matkailumessut ja erityisesti pysyvä näkyvyys Venäjää lähestyvässä suomalaisessa mediassa. Vain 19 % venäläisistä matkailijoista turvautui matkatoimistoihin matkansa suunnittelussa, mutta nämäkin venäläiset keräsivät Suomi-tietoja monesta muusta eri lähteestä. 19 % on sekin valtava määrä ihmisiä lukumääräisesti. Tuhansien matkatoimistojen maana Venäjä on yksittäiselle yrittäjälle kuitenkin hyvin haastava, jollei hän saa tukea suhde- ja informaatioverkoston luomiseksi näihin matkatoimistoihin. Kukaan markkinointipäällikkö ei voi hallita tuota koko verkostoa. Venäjän kauppatie –lehti on päättänyt auttaa yrittäjiä lähettämällä täsmäjakeluna sanomalehteä venäläisiin matkatoimistoihin. Saksalaisista turvautui 40 %, italialaisista ja ranskalaisista lähes 50 % matkatoimistoihin tietolähteenään. Matkatoimistojen lukumääräkin oli mainituissa maissa rajatumpi. Venäjä on erilainen.

Venäläinen talvituristi poikkeaa kulkuvälineensä suhteen muista turisteista: 80 % venäläisistä saapui omalla autolla ja 12 % Carter-linja-autolla. Venäläiseen talvituristiin voi rakentaa suhde pitkäjännitteisesti jo edellisten Suomi-vierailujen aikana. Venäläinen matkustaja on käynyt Suomessa useamman kerran.

Venäläiset matkailijat ovat tyypillisesti alle 44 vuotta vanhoja. Muiden maiden matkustajat ovat iäkkäämpiä. Toki myös yli 44 vuotta vanhojen osuus vahvistuu, kun markkinatalouden vahvistamat venäläiset ikääntyvät. Venäjältä saapuneiden keski-ikä oli 38,2 vuotta. Määrällisesti suurin ikäryhmä oli 35–44 vuotta (175.500).

Venäläinen turisti rakastaa Suomea

Venäläinen matkailija poikkeaa ruotsalaisesta ja saksalaisesta Suomen eduksi myös siinä, että tämä venäläinen matkailija uskoo kiihkeästi länsimaiseen tuotemerkkiin. Hänen mukaansa Venäjällä valmistettu tai Venäjältä ostettu tuote ei ole yhtä laadukas kuin Suomesta ostettu tuote. Venäjällä tuoteväärennökset ovat pilanneet sikäläisten tuotteiden kiinnostavuuden. Myös hinnat ovat yhä useammin Pietarissa ja Moskovassa kalliimmat kuin Suomessa. Tämän tähden venäläinen ei ole kiinnostunut vain luonto- ja kulttuurielämyksistä, vaan myös ostamisesta Suomessa.

Venäläinen matkailija tuo useita satoja miljoonia euroja Suomeen seuraavien muutamien kuukausien aikana. Hän ostaa Suomesta länsimaisia tuotemerkkejä elämysten ja kulttuuripalvelujen rinnalla. Kuka antaa arvon Suomea rakastavalle matkailijalle ja tarjoaisi palvelujaan hänen iloksi?

J.M.